Als startend ondernemer ben ik blij met iedere opdracht. In de afgelopen periode heb ik al voor verschillende opdrachtgevers gewerkt. Opdrachtgevers met specifieke organisatievragen en wensen waaraan ik graag voldoe want ‘klant is koning’. Het blijkt dat iedere koning een eigen koninkrijk heeft. Een koninkrijk met een eigen cultuur, geschreven en ongeschreven regels en dienaars. Ik neem je op reis langs de verschillende koninkrijken.

Allereerst de stadstaat: een klein koninkrijk met enkele dienaars. Ik doe zaken met de directeur groot aandeelhouder die precies weet wat hij wil. Dat is lekker snel schakelen. Alleen wil hij soms vandaag iets anders dan dat hij een week eerder verkondigde. Dat vraagt van mij dat ik scherp blijf en kritisch doorvraag op het moment dat de klant van koers verandert. De betaling verloopt prima. Op mijn factuur staat het verzoek binnen 14 dagen te betalen en dat gebeurt altijd stipt op tijd.

Dan het koninkrijk in oprichting. Een nieuwe onderneming met bevlogen strijders die de markt gaan veroveren met een innovatieve dienst. Geweldig om hen als adviseur bij te staan in het uitwerken van hun aanvalsstrategie. Van regels en structuur zijn de pioniers wars, dus aan mij de schone taak die te introduceren. Het betalen van de rekening verloopt helaas minder soepel. Doordat het koninkrijk in oprichting is, zijn BV en bankzaken nog niet geheel op orde. Met enige moeite wordt betaald.

Vervolgens coach ik een klant zonder land. Deze klant is bezig met het opstellen van een businessplan voor een eigen koninkrijk. Leuke opdracht met een vrije rol voor mij. De rekening wordt een dag na ontvangst van de factuur betaald. Erg prettig.

En dan een koninkrijk van formaat. De overheid. Een land waar de dagelijkse gang van zaken zeer gedegen is vastgelegd in regels. Uitgebreide handboeken met procedures die de dienaars ter hand nemen bij het nemen van besluiten. Tussen het moment dat mijn opdrachtgever akkoord is met het voorstel en de dag dat de formele bevestiging getekend per post verstuurd wordt zitten vaak enkele weken. Toen ik nog in loondienst werkte, deed ik al veel opdrachten voor de overheid. Als organisatieadviseur heb ik bij gemeenten, provinciale overheden en de rijksoverheid veranderingen begeleid. Wat mij betreft interessante opdrachten omdat de overheid zich in een complexe realiteit bevindt. Belastinggeld uitgeven en verantwoording afleggen aan de burger vragen om zorgvuldigheid, tegelijkertijd mag de daadkracht daardoor niet uit de organisatie en mensen wegebben. Het is inderdaad zo dat ik een paar jaar geleden een kamer binnenwandelde en een stereotype ambtenaar achter zijn pc zat te patiencen. Zonder gêne keek de beste man op om mij te begroeten. Meestal ontmoet ik echter ambtenaren die absoluut voor resultaat gaan, maar door de grootte van het koninkrijk niet altijd meer weten hoe de weg ernaar toe loopt. Ook de overheid is dus een koning waar ik graag voor werk. Alleen heb ik mijn betalingstermijn op de factuur wel aangepast van ‘binnen 14 dagen betalen’ naar 30 dagen. Veel eerder is niet realistisch.